云南電網公司沉一線辦實事 為民服務解難題

信息來源:南方電網報  發布時間2021-12-03

  云南電網公司麗江供電局黨員服務隊深入一線解決群眾關心的熱點難點問題。 歐陽婷婷 攝

 

  今年以來,云南電網公司圍繞黨史學習教育開展“我為群眾辦實事”實踐活動,在學黨史、悟思想的基礎上,深化運用支部聯建、黨員服務隊等有效做法,當好“翻譯官”“推動者”,深入用電客戶和基層一線開展走訪調研和志愿者服務,為群眾辦實事、解難題。

  截至目前,公司直屬黨委成立黨員突擊隊22支,黨員服務隊25支,針對解決基層群眾關切的熱點、難點問題,通過“一線工作法”和“問題直通車”等方式開展服務271次,解決問題385個,把黨員干部在黨史學習教育中激發出來的工作熱情和進取精神轉化為攻堅克難、干事創業的強大動力,為云南電網公司“十四五”起好步、開好局奠定扎實基礎。

  優化用電營商環境

  “我們在抓好黨支部自身建設的同時,更注重指導督促業務領域內黨組織黨員更好地發揮作用,將市場營銷領域專項治理納入黨支部重點工作,持續優化用電營商環境?!痹颇想娋W公司市場營銷部黨支部委員張亞介紹,為解決現代供電服務體系建設過程中的難點、痛點,市場營銷部黨支部全面開展“頻繁停電”“客戶末端低電壓”“停電信息支撐不足”“客戶基礎數據不規范”四項突出整治,治理后客戶平均停電時間減少,客戶投訴均大幅下降。

  在春節、寒潮、烤煙季等高負荷時期,低壓戶表空氣開關頻繁燒壞故障時有發生?!拔覀兒驮颇想娋W公司電力科學研究院第一時間組織黨員服務隊,立足前期‘低壓空氣開關頻繁燒毀專項整治’的合作研究基礎,深入生產一線指導,利用壓接銅鋁過渡接線端子等方式,集中開展低壓戶表空氣開關治理?!睆垇喺f。

  黨員服務隊關口前移的努力,解決了因空開燒壞造成的停電增量問題,此次聯合治理專項行動,通過“管用、好用、基層愿意用”的簡單有效手段,有效降低了低壓故障率,減輕了基層員工的搶修工作量,為群眾提供了可靠的電力供應。

  聚焦解決群眾切身利益問題,云南電網公司全面推行小微企業“三零”服務和高壓用戶“三省”服務,推動政府部門出臺用水、用氣、用電報裝“一件事一次辦”審批服務工作,壓減辦電環節,實現業務全部線上辦理,助力客戶“一次都不跑”,推動用電營商環境得到持續優化。此外,還大力推廣智能交費,不斷擴寬互聯網服務渠道,開發“一部手機服務通”APP,推廣網格化服務模式,“就快就近就熟”解決客戶問題,客戶投訴大幅減少,人民群眾用電體驗度、便利度明顯提升。

  推進城鄉供電服務均等化

  針對鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接的工作,云南電網公司規劃部(鄉村振興辦)黨支部結合“我為群眾辦實事”實踐活動,不斷強化運用鄉村振興黨建幫扶發展體系,持續深化“兩聯系一共建雙推進”,促使黨員干部和農戶、各供電單位黨支部和鄉村黨支部結對,化解生產生活難題,實施精準服務,推動鄉村振興。

  同時,云南電網公司持續推進“黨員能人雙培養一納入”工程,幫助對口幫扶點加強組織建設,將致富能人培養為黨員,將黨員培養為致富能人,將黨員能人納入“村兩委”后備干部隊伍,不斷充實幫扶村黨組織力量,以本地黨組織為主體,厘清歷年扶貧資產管理界面。

  此外,云南電網公司規劃部(鄉村振興辦)黨支部持續加強脫貧地區中壓主干網架建設,推動實施鄉村電氣化提升工程,將投資進一步向農村電網建設傾斜,2021年鄉村振興投資102.88億元,重點建設798個網格、3986個項目,重點解決10千伏過載線路72條、重載線路145條、過載配變1402臺、重載配變1636臺、總長超過80公里的線路121條,全面服務鄉村振興,持續提升農村配網自動化實用化水平。

  云南電網公司計劃到2021年底,完成配電自動化項目2983項,脫貧地區配電自動化有效覆蓋率達85%。截至目前,已完成鄉村振興電網投資66億元,農村供電能力和供電質量得到全面提升。

  基層負擔做“減”法

  “配網‘兩冊’(配網管理手冊,配網業務手冊)對現場的作業流程和作業表單精簡了很多,班組作業效率提高了不少?!痹颇铣鄣撠S供電局妥安供電所配電運維搶修班副班長林建冬說。

  針對基層職工工作中面臨的問題難題,今年以來,云南電網公司生技部黨支部結合“我為群眾辦實事”實踐活動著重開展配網生產“兩冊”的迭代升級,黨員帶頭挑大梁、挑重擔,多次深入基層調研實情,集中討論分析推演,形成“管用、好用、易用、一線員工愿意用”的配網生產運營執行標準,切實為基層一線員工減負。

  云南電網公司生技部黨支部研究探討,創新建立“7+2+1”(即7項核心業務,2項支持業務,1項協同業務)的立體管理模式,牽頭編制了《云南電網公司配網生產領域管理手冊》,優化班組及崗位職責、安全管理、黨建黨廉等8項綜合業務管理要求,大幅精簡優化了作業流程和表單。按照“一類班組一冊”的原則,生技部黨支部牽頭編制了運行維護、檢修試驗、搶修、帶電作業四本班組業務手冊,優化后作業指導書數目從43份減少到11份,作業表單數目從27份減少到12份,切實為基層一線減負增效。

  為有效推動“兩冊”有效落實落地,云南電網公司建立了省、州(市)、縣三級網格培訓體系,將“兩冊”融入“十個規定動作”的執行及檢查確認,讓班組的日常工作更聚焦核心業務,在減少現場作業流程和表單的同時切實守住安全紅線,為云南電網公司打贏降低電網風險、解決配網突出問題三年攻堅行動奠定了堅實基礎。 (韓莉 歐陽婷婷)

相關文章

A级韩国乱理伦片在线观看_国产初高中生真实在线视频_大炕上翁熄粗大交换刘雪